AI가 실시간으로 보이스피싱을 잡는다, KT·국과수 신기술 본격 시행

 

안녕하세요, 여러분! 과학기술정보통신부가 2025년 7월 29일 발표에 따르면, KT와 국립과학수사연구원(국과수)이 공동 개발한 실시간 통화 기반 보이스피싱 탐지 서비스가 7월 30일부터 정식으로 운영을 시작합니다.

이 서비스는 ICT 규제샌드박스 제도를 통해 실증특례로 지정된 신기술이며, 기존의 보이스피싱 대응 기술이 통화 종료 후 텍스트로 분석하던 방식이었다면, 이번에 도입된 AI 기술은 통화 중 실시간으로 위험도를 분석하고 즉각적인 경고를 제공함으로써, 범죄 피해를 사전에 막을 수 있도록 설계되었다고 하는데, 자세하게 알려 드릴게요. 

한눈에 보는 서비스 구조

출처:AI 악용한 보이스피싱, AI가 막는다-THE AI.행안부, 세계 최초 AI 기반 '보이스피싱 음성분석모델' 전국경찰수사현장에 본격 투입-기사

구분	기존 기술	새로운 AI 음성 탐지
분석기준	문자(텍스트) 위주	실제 통화 음성+딥보이스
법적장애	개인정보 동의 필요	규제샌드박스 실증특례로 해결
정확도	91.6%	95% 목표
적용단말	일부 서비스	갤럭시 S23 이상, 후후앱

AI분석 정확도 향상, 기존 기술과의 차별점

출처:목소리까지잡는다"KT, 'AI 보이스피싱탐지서비스 2.0'출시-네이트뉴스.서민 울리는 '그놈목소리'금융위, 'AI 플랫폼'으로잡는다-네이트 뉴스

• 국과수는 약 2만5,000건의 실제 보이스피싱 범인 목소리 데이터를 제공하고, KT는 이 데이터를 활영한 AI 음성 분석 시스템을 개발했습니다.
• 국내에선 처음으로 개인정보보호위의 승인을 거쳐, 범인의 동의 없이도 민감정보(범죄자 음성)를 활용할 수 있게 되었습니다.
• 이는 ICT 규제샌드박스 제도를 활용해 가능해진 결과로, 보이스피싱 예방을 위한 법적 장애물을 해소한 대표적인 규제 개선 사례입니다.

KT와 국과수는 실제 보이스피싱 통화 데이터를 기반으로 AI를 훈련시켰습니다. 이 AI는 단순한 키워드 기반 탐지를 넘어서, 음성 톤, 문장 구조, 반복되는 유도 질문 등을 종합적으로 분석합니다. 결과적으로 기존 텍스트 기반 기술에 비해 더 높은 정확도를 보여주며, 의심스러운 통화가 탐지되면 사용자의 스마트폰에 실시간 알림이 뜨는 방식입니다.

개인정보보호법과 실증특례 지정의 배경

출처:AI가 피싱시도 포착해 '긴급공유'의심계좌 즉시차단도 추진-매일경제.사기전화막는다"보이스피싱 AI 플랫폼 출격-이비엔(EBN)뉴스센터

보이스피싱 통화 녹음은 개인정보보호법상 민감정보로 분류되어 왔습니다. 이로 인해 AI 분석에 활용하기 위해서는 범죄자 본인의 동의가 필요한 구조적 한계가 존재했습니다. 그러나 범죄 예방이라는 공익적 목적에도 불구하고 이 같은 제약은 기술 적용에 큰 장애물이었습니다.

이에 따라 정부는 ICT 규제샌드박스 제도를 활용하여, 이번 기술에 대해 실증특례를 부여했습니다. 실증특례란 기존 법령의 일부 조항 적용을 유예하거나 완화하여 새로운 서비스를 시험 운영할 수 있도록 허용하는 제도입니다.

강화된 개인정보 보호 조치

실증특례 지정 이후, 과학기술정보통신부와 개인정보보호위원회는 KT 및 국과수와 함께 정보주체 권익 침해를 최소화할 수 있는 방안을 마련했습니다. 특히 음성 데이터 저장 및 처리 과정에서 고도화된 암호화 기술이 도입되었고, 비식별화 절차와 접근 통제 체계도 강화됐습니다. 최근에는 합동 현장점검을 통해 특례 지정 시 설정된 부가 조건의 이행 여부도 철저히 확인하였습니다.

 

기대 효과 및 실제 성과

출처:AI·데이터 활용해 보이스피싱 미리 탐지하고 막는다 : 네이트 뉴스

• 상반기 동안 문맥분석 기반 탐지시스템은 1,460만건의 통화 중 91.6% 탐지 정확도를 기록했으며, 약 710억원의 피해를 예방한 것으로 추산됩니다.
• 새로운 음성 AI 서비스(2.0 버전)는 연간 2,000억원 이상의 피해 예방과 95% 이상의 탐지 정확도를 목표로 하고 있습니다.
• 삼성전자 갤럭시 S23 이상 기종이면 통신사 상관없이 '후후' 앱을 설치해 이용할 수 있습니다.

향후 전망과 기대

출처:딥페이크, AI로 잡는다…정부 분석모델 개발 - 아시아경제

이번 서비스가 안정적으로 운영될 경우, 향후 금융기관, 이동통신사, 보안 플랫폼 등 다양한 민간 영역에서도 유사한 AI 기술이 확산될 가능성이 큽니다. 실시간 위협 탐지 기술이 일상생활 속에서 보편화된다면 범죄 예방의 패러다임 자체가 변화할 수 있을 것입니다. 단순히 기술 혁신을 넘어서, 국민의 안전한 디지털 삶을 보장하는 핵심 요소로 작용할 것입니다.

마무리

이번 서비스는 실시간·고정확도 보이스피싱 탐지와 사회적 신뢰·안전을 위한 개인정보보호 체계를 동시에 실현한 혁신적인 사례입니다. 앞으로 더 많은 디바이스와 금융권과의 연계를 통해, 보이스피싱 피해 예방에 큰 역할을 할 것으로 기대됩니다