유효기간 지난 모바일 상품권, 포인트로 100% 돌려받고 다른 상품 구입도 가능!

최근 공정거래위원회가 표준약관을 개정하면서 유효기간이 지났더라도 포인트 환급 시 100% 전액 환급이 가능하며, 소비자 권리가 한층 강화가 되었습니다.

기프티콘을 받은 뒤, '나중에 써야지'라는 생각으로 휴대폰에 저장만 해두었다가, 결국 유효기간을 넘겨버리는 일이 많았습니다. 

얼마 전까지는 유효기간이 지난 기프티콘을 환급받더라도 수수료를 제외한 최대 90%까지만 환급이 가능했습니다. 나머지 금액은 소비자가 손해를 감수해야 했고, 경우에 따라서는 환급 자체가 불가능한 사례도 있었습니다. 회원 탈퇴나 비회원 구매로 발급된 상품권, 그리고 시스템 오류로 사용하지 못한 기프티콘은 환급 자체가 불가능해 불만이 많았습니다. 

개정된 모바일 상품권 환급 규정

출처: 공정위, 고객에 불리한 은행 약관 129건 시정 요청

• 5만 원 초과 상품권: 현금 환급 시 최대 95%, 포인트로 환급 시 100% 전액 환급
• 5만 원 이하 상품권: 현금 환급 시 기존처럼 90%, 포인트로 환급 시 100% 전액 환급
• 포인트로 받으면 수수료가 부과되지 않으며, 해당 포인트는 이후 다른 상품 구매에도 자유롭게 사용
• 유효기간이 지난 상품권도 환급 가능
• 구매 후 7일 이내 청약 철회 시 수수료 없이 전액 환급
• 유효기간이 남아 있는 상품권이라도 원한다면 전액 환급이 가능합니다.
• 서버 오류·결제 장애 등 사업자 귀책 사유로 사용이 불가한 경우 역시 전액 환급

이번 개정으로 "시스템 문제로 환급이 불가능하다"는 불공정 조항이 삭제되어, 사업자의 과실로 인한 환급 거부가 원천 차단되었습니다.

환급 절차는 다음과 같습니다

1. 상품권 발급처 확인: 기프티콘을 사용하려던 매장이 아니라, 해당 상품권을 발행한 플랫폼(예: 카카오톡 기프티콘, 기프티쇼 등)에 접속합니다. 주의할 점은 가맹점(예: 카페, 편의점 등)은 환급 권한이 없다는 점입니다.
2. 환급 신청: 앱이나 웹사이트 내 '상품권 관리' 혹은 '환급 신청' 메뉴로 이동, 환급할 상품권을 선택한 뒤, 포인트 또는 현금 환급 중 하나를 선택합니다. 
3. 신청 완료 후 처리: 포인트 환급은 즉시 처리되며, 계좌 환급이나 카드 결제 취소는 1일~7일 정도 소요될 수 있습니다.

꼭 알아두면 좋은 팁

• 환급 신청은 유효기간이 지난 후에도 가능합니다.
• 비회원으로 구매한 상품권도 고객센터를 통해 본인 인증 후 환급할 수 있습니다.
• 일부 플랫폼에서는 자동 환급 서비스를 제공하므로, 설정을 미리 해두면 편리합니다.

마무리

이렇게 간단한 절차로 유효기간을 넘긴 상품권도 전액 돌려받을 수 있습니다. 앞으로는 ‘기한이 지나서 날렸다’는 걱정 없이, 포인트로 현명하게 돌려받을 수 있게 된 것이죠.